Trocas e Devoluções: Política da Continental

Introdução

A política de trocas, devoluções e reembolso é um aspecto fundamental para qualquer e-commerce, pois garante ao consumidor segurança e confiança na hora da compra. Neste guia, abordaremos as diretrizes da Continental Imobilizações Gessadas e Não Gessadas LTDA, que visam proporcionar uma experiência de compra tranquila e transparente para todos os clientes.

Importância da Política de Devolução

Uma política clara de devolução é essencial por várias razões:

Confiança do Cliente: Os consumidores se sentem mais seguros ao comprar sabendo que podem devolver produtos caso não estejam satisfeitos.
Conformidade Legal: Atender à legislação brasileira protege tanto a empresa quanto o consumidor, evitando litígios.
Satisfação do Cliente: Um processo de devolução eficiente pode aumentar a lealdade do cliente e favorecer a recompra.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Se você comprou um produto e não ficou satisfeito, é possível solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. Veja como proceder:

Envie um E-mail: Contate-nos pelo e-mail [email protected] e forneça:
Seu nome completo
Número do pedido
Aguarde o Reembolso: O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente um defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias. O processo é o seguinte:

Comunicação: Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível)
Análise do Caso: A empresa analisará a solicitação e responderá em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso seguirá as mesmas condições da devolução por arrependimento.

Como Devolver os Produtos

A devolução dos produtos deve seguir algumas etapas:

Logística Reversa: A empresa arca com os custos de envio para devolução de produtos, seja por arrependimento ou por defeito de fabricação.
Código de Postagem: Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize este código para enviar o produto a uma agência dos Correios.
Embalagem: É importante que você utilize a mesma embalagem em que o produto foi recebido, se estiver intacta. Caso contrário, utilize uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.

Endereço para Devolução

Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Quadra 47 Lote 13 St Leste Residencial, S/N - Brasília DF

Dúvidas e Contato

Caso você tenha alguma dúvida sobre a política de reembolso e devolução, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar!

E-mail: [email protected]

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Continental Imobilizações Gessadas e Não Gessadas LTDA foi elaborada para garantir a satisfação dos nossos clientes. Esteja ciente de seus direitos e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou preocupações. Agradecemos pela sua confiança em nossos produtos e serviços!

Trocas, Devoluções e Reembolso